Butiksmiljön är direkt avgörande för kundens köpbeteende – och här spelar musiken en viktig roll. Studier visar att försäljningen ökar med mellan tre och fyra procent när musik spelas i butiken jämfört med om det är alldeles tyst.

En undersökning vid Handelshögskolan i Stockholm, gjord tillsammans med klädkedjan Gant och Spotify-partnern Soundtrack your brand, visade att ”varumärkesanpassad bakgrundsmusik” ökade butiksförsäljningen med så mycket som 31,7 procent.

Konsumentpsykologi

Pernille K Andersson, forskare i konsumentpsykologi vid Karlstad universitet, har undersökt hur musik påverkar kunderna i butik.

– Våra känslor och vårt beteende påverkas. Är det musik vi gillar så spenderar vi längre tid i butiken och handlar för mer pengar. Musik som vi inte gillar ger motsatt effekt och det är bra för butiksägare att känna till, säger Pernille K Andersson.

Att spela rätt musik i bakgrunden påverkar mer än vi kanske tidigare har trott. Modern musik ger signaler om att miljön också är modern och framåt. Klassisk musik signalerar tradition men också hög standard. Tester på till exempel caféer har visat att kunderna är beredda att betala mer för samma smörgås om det spelas klassisk musik.

Musikens tempo påverkar hur vi rör oss. Till exempel kan långsam musik vara att föredra i en butik där man vill att kunden rör sig långsamt, som på stormarknaden, för att man ska ha mer tid att plocka på sig varor.

Man kan också se en viss skillnad mellan könen. Kvinnor tycks föredra musik med lågt tempo – eller att det faktiskt är tyst i butiken – medan männen uppskattar musik och då gärna med högt tempo.

Musiken kan vara ett effektivt hjälpmedel för att bygga och förstärka sitt varumärke. Det gäller att tänka efter före: Vilken upplevelse vill du skapa i butiken? Vilka associationer vill du ge? Vilken känsla vill du väcka?

Musiken kan också fylla rent praktiska funktioner, till exempel att kamouflera störande ljud, levandegöra ”döda zoner” eller guida besökaren genom butiken.

– Och så är det viktigt som butiksinnehavare att matcha musik med säsong. Att spela hula-hula-musik med starka associationer till sommar och bad i en julpyntad butik till exempel är heltokigt. Då är det bättre att välja tystnad, säger Pernille K Andersson.